你好，与卖家协商解决，如果协商不成，可以向消协投诉。

协商不成，到当地消协投诉。
中华人民共和国消费者权益保护法

第三十二条 消费者协会履行下列职能：
　　（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
　　（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
　　（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
　　（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
　　（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
　　（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
　　（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
　　各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

新买的鞋磨脚可能是诸多因素造成的，可能也有买家的责任，但是还是建议协商，协商不了可以向消费者协会投诉。