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起亚K5提车时埋下的备胎安全隐患,时隔一年惊现,4S店竟告知无法解决,能否维权?
起亚K5提车时埋下的备胎安全隐患,时隔一年惊现,4S店竟告知无法解决,能否维权? 起亚K5提车时埋下的备胎安全隐患,时隔一年惊现:备胎问题是在轮毂召回时由4S店售后人员取出备胎时发现,一个自提车以来,处于摆设品角色,未曾碰过的全新备胎,谁知道翻过面竟在此刻露出如此丑陋的真面目:轮胎侧边及轮毂有明显的刮痕!4S店竟告知无法解决!
我们将情况如实向4S售前经理反映:
1.这辆K5自2012年10月16日提车时,出于对该公司以及起亚K5品牌的高度信任,并未对备胎提出取出检验的要求,只是简单的看了下上图所示,是否有备胎配置;
2.按照正常驾驶者而言,如车胎在完好无损的情况下,绝对不可能使用备胎,由于本人自提车以来并未经常使用,一年才跑了4K公里左右,我的4个行驶轮胎状态良好,从未出现过问题,并请售后人员检车4个轮胎均为出厂原装,而4S店售后人员看过轮胎断定此备胎使用过,拒绝更换!
3.售后人员也可证明在拆卸轮毂时,我的4个轮胎内侧也完全没有修补过的痕迹,即说明我并没有使用备胎的需求;
在经过我上述阐述后,该公司售前经理只强调了一点:此车已售出一年,以我们无法证明这个备胎不是我们使用的证据为由,请我们另找其他机构解决!难道我们车主买车维权就那么难?
问题状态:已关闭
提问人:诚信度201……(湖北)
提问时间:2013-09-22 14:19