网上卖家不肯退款怎么办? 我在一个网站上买了部手机1970，一天就收到货可是有问题，申请换货就被忽悠五六次说已经发货了，然后打电话问又说各种原因解释。每次打电话问的客服答案都不一样!等了十多天，还是没换到货我就申请退货。可是一直拖了一个星期，电话直接停机了。我要怎么样才可以拿回我的钱？