网购的产品有质量问题能退货吗？ 律师您好，我上个月在网上买了一台剪草机，收到机子试用了一个多小时，好几个螺丝掉了有条皮带也开始脱层，而且后退也退不了。我跟厂家联系退货，厂家说只能维修不让退货，这种产品我们不敢用啊，刚开始试用就质量这么差，要是用久了不是经常要维修吗，经厂家同意我把机子退给厂家，他们也不去提货。机器的总价3500元，我说我们试机了邮费和试机费给他们扣500元，他们不同意要我给他们1000元，向这种情况我该怎么去投诉了。