消费权益
生产厂家是否应该对产品本身的质量问题承担责任
生产厂家是否应该对产品本身的质量问题承担责任 我去年在买了一个平板电脑，结果不小心摔到地毯上，屏幕右上角保护部分摔出了一道裂痕。后来，平板的连接器部分脱落了，我认为是产品本身的质量问题造成的连机器脱落，上网查这款产品也有一些类似的问题。结果我找厂家要求帮忙维修，厂家以前面人为损坏为由不承担连接器脱落维修责任。我认为厂家应该对产品本身的质量问题承担责任。不知道这一块法律是怎么规定的。谢谢指教！
问题状态：已解决
提问人：ericxi……（广东－深圳）
提问时间：2013-08-22 14:30
提问人：ericxi……（广东－深圳）
提问时间：2013-08-22 14:30
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这个问题不好下结论 不知道你电脑摔一下和连接器脱落是否存在关联性 如果是因为摔的原因而导致连接器脱落的话 那当然不属于保修的范围 相反的话 则属于保修范围
已有10位律师回答了该问题
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这是要承担的
追问：谢谢！但是厂家以自己的三包条款为由拒不承担责任。他们的三包条款有这个规定：4. 保证的除外规定
(a)
如果您的XX硬件或配件出现以下任何一种情况，XX不承担责任且本明示保证不适用：
i.因使用并非由XX出售或许可的产品所造成损坏；
ii.经过开启、修改或擅动（例如包括，试图破坏或避开XX的任何技术限制或安全机制
等），或其序号遭变更或移除；
iii.因任何外部原因而受损（例如包括，摔落、与液体接触、使用时通风不足等，或未遵
守说明手册中的指示）；
iv.擦伤、凹陷等，或出现其他表面损坏；或
v.由XX或授权零售商以外的任何人维修。 -
可以先跟销售商协商
追问：谢谢提议！但是销售商只是厂家的一个渠道商，不处理任何的售后服务问题。 -
可以申请鉴定。
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因为事发源于您的不小心将平板电脑摔到了地上，那最终造成现在的损害结果，是由于您的个人摔的行为造成，还是由于您摔的行为及产品本身的质量存在问题共同形成，需要通过诉讼确定，这里即使产品质量本身存在问题，您个人也不是完全没有任何责任。
追问：谢谢提示! 不过这个问题很常见，没摔的也这样的。可以用这个去推我的这个产品也有类似问题吗？或者说可以理解为这个产品本身有隐性缺陷，但是这么一摔就变成显性的了？ -
产品有质量问题给他人造成人身损害或经济损失的，可以向生产商、销售商主张赔偿。
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1，应先找销售者承担退货或维修责任。
追问：没用的。 -
如鉴定是产品质量问题可要求对方承担责任
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需承担责任
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因为你摔过，有人为因素在里面，承担的可能不大！
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