银联无故代扣款 2013年8月21日下午，银联代民生银行商户扣除了本人所在的光大银行的款项，这笔款本人毫不知情，而且没有经过任何书面同意。咨询过银联客服，回复在4个工作日内退回，直到今天已经26日了。没有任何回复，款项也没有退回。再打电话咨询，说还要核实。请问怎么处理？