办理批煤，要钱，各种理由托。 2011年9月，我认识的这个人找别人给办理批煤。说肯定能拉出来，好处要6万。先交3万，11月份，煤票子批完交了款，13.5万到银行交的。又交了3万的好处费。后来到了2012年7月我还没拉上。这期间我总问什么时候啦，他就说煤不太好拉了容易赔。后来听别人说的这个煤，矿务局换领导钱都退回来了。我根本不知道，这个人没告诉我。说好像4月份就退了。7月份我问他他才说钱退了，说钱放他找办事那人那了。说接着给办。现在到了2013年8月了。还没办出来。我要钱他不是说那个人出门了。就是说联系不上。、我找的这个人是我媳妇舅舅家姑娘的对象。我没有书面证据。后来我认识的一个人说也找他办了煤的事，和我是一起的。煤款退回来她也不知道。她的15万也没给她。也是拖着各种理由不给她，他说他也没有书面证据。他是否触犯了刑法的诈骗罪？快两年了。我们该怎么办？