家电节能补贴未退怎么办？ 我今年4月18号在武汉光谷苏宁店花了4699元买了台创维电视，期间去过两次领节能补贴，都未领到，一次是星期六去的，苏宁当时给出的原因是周六周日不予办里节能补贴，第二次去的时候工作人员给出的理由是系统维护，也不能办理。昨天8月8号去领节能补贴被告知已过期，不能领取。在此之前不管是创维还是苏宁都没任何人来告知我到什么时候不领会过期，而我昨天去找创维的工作人员为什么没打电话通知我什么时候不领会过期，他们给出的解释是我这里有成千上万的人买电视不可能每一个都打电话通知。请问像他们这种工作上的疏忽造成的损失应该由消费者来买单吗？我想问问该怎么办？