发货明明发了3件，收件人收到货的第三天说收了一件，还是第一次碰到这样的恶意买家，该怎么处理呢？ 我发货的时候明明发了三件衣服，买家收到货的第三天来旺旺说少了一件，然后淘宝介入叫我收集证据，我拿到了快递的底单证据，但收货人是代签的，我们也问过物品的重量和我现在称的重量是一致的，这也是证据，但是就是淘宝要我们出快递公司的证明书说是真的派件给收件人委托给他人代签的，还要盖上快递公司的公章，但快递公司那边就怕引起不必要的麻烦就不想给我开，现在就是非常的头疼这样的事情，恶意的买家还是第一次碰到，但好像淘宝都比较偏向买家那边。遇到这样的事情我们这个怎么处理呢