律师您好 前段时间因家里加装水暖壁挂炉，天然气表无法安装被私自拆除使用，后被天然气公司发现，对我家立即停止了供气，并递交书面材料至公安局转至县政府再转至县公用事业管理局燃气管理站。现我已被燃气管理站进行了现金处罚，同时向燃气公司递交了书面材料进行道歉并愿意补交期间漏缴的天然气费用。从我递交书面材料至今已经6天了，燃气公司未给予我任何答复也没有将任何处理结果告知我，家里没有天然气使用生活极度不方便。请问律师有没有相关规定天然气公司需要在多少工作日内给予处理和答复？假如天然气公司长期拖下去不处理我应该采取什么措施？