淘宝购买物品丢失 6月19日在淘宝“堂皇家纺”购买2套床上用品，23日收到发现只有一套，通卖家沟通，让我拍照，我照做说明收到物品的详情包括称重7.2kg等。2天后的结果是卖家说：“我们仓库核实了重量10.71kg，申通辽宁沈阳的航空部也是有称重记录的，称重记录反而还比我们仓库称的重了，说明我们并没有少发”。我没有收到商品，他们又没有错，那错在哪里？