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消费权益
淘宝交易后质量问题申请售后换货
淘宝交易后质量问题申请售后换货 申请换货后卖都答应了 我把我问题的东西寄过去后 卖家说处理好了 也给我寄过来 问题出在 快递都快寄到了 现在打电话给快递给他们又退回去 还是我自己联系快递的 而卖家没有给我任何说法 东西为什么退回去 感觉自己受到欺骗 问他们售后服务 居然都说不知道 之前售后还打电话过来要我改差评 态度很差 如果他们退回去不给我发货怎么办
问题状态:
已过期
提问人:805425……(四川-成都)
提问时间:2013-06-20 23:00
已有
3
位律师回答了该问题
超级账号5律师
2013-06-20 23:02
向消协投诉。。
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追问:
投诉他们 因为申请售后服务 换货 是不经过淘宝的 是按照他们规定把他们说的东西寄过去 他们处理好了再寄过来的 投诉他们怕自己证据不足
回答:
有聊天记录的话可以作为证据。
喻远军律师
2013-06-21 07:54
有权要求进行三包。
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110网律师
2013-06-21 09:22
你好!你可以向淘宝客服投诉,或向消费者协会投诉处理。
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