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7天包退,15天包换,一个月保修,请问具体怎么理解?
7天包退,15天包换,一个月保修,请问具体怎么理解? 在网站上买了一个电子狗,收到货物时发现质量有问题,随即联系他们的客服,说是让寄回去重新给发一个,第二次寄回时,刚一使用就发现仍然存在质量问题,联系他们的客服回复是寄回去再重给发。由于采用邮寄,一来一回路上时间就很久,第三次再寄回时邮费让自己承担,对方说因为过了一个月保修期,所以需要自行承担邮费,请问这合理吗?
因为前两次收到电子狗时,试了一下,都存在质量问题,如果第三次寄回的产品仍然存在质量问题,是不是“7天包退,15天包换,一个月保修”都无法享受?这是只针对第一次产品时开具的发票时间确定吗?产品即使是在这期限内没有使用,一直处于更换状态,也算作时间?也就是说和本身商品的使用更换时间根本没有关系,只是与发票日期有关吗?
问题状态:已关闭
提问人:lover甜(新疆)
提问时间:2013-06-18 18:05