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追问：如需要退换处理的，流程是：第一：需要您寄回确认物品外观及配件是否有影响二次销售；第二，退货产生的服务费用及来回运费，需要自理；第三，物品检测OK后，我们向供应商申请到退货款以转帐方式退还。 他这样跟我说的，我觉得如果直接退货给他，他不退款给我，我不就是什么都没了吗，太没保障了，不知道怎么办现在。