民事
我在深圳，我想咨询一下。几天装啦长城宽带签约拉。但是他们的宽带达不到所办理的套餐
我在深圳，我想咨询一下。几天装啦长城宽带签约拉。但是他们的宽带达不到所办理的套餐 我在深圳，我想咨询一下。几天装啦长城宽带签约拉。但是他们的宽带达不到所办理的套餐。我想退掉，他们公司说要扣200元的安装费，和一个月180元的宽带费。请问他们有权利收这钱吗？因为他们的宽带不管上传还是下载速度都达不到。要是他们不肯退，这个可以告他上法庭吗？这样算民事纠纷吗？
问题状态：已过期
提问人：微信用户（广东－深圳）
提问时间：2013-06-16 22:56
提问人：微信用户（广东－深圳）
提问时间：2013-06-16 22:56
已有2位律师回答了该问题
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属于民事纠纷，可以起诉
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你与长城之间是有合约的，对于宽带的大小均由明确约定，如果长城不能达到所给的承诺，需要承担违约责任，长城所提出的相关费用没有合法依据，你可以通过法律途径维护自己的权益。同时你也可以向工商管理部门或消协进行投诉。法院不会给你派律师，需要自己去联系。
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