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我在浙江,我想咨询一下客户在我们这边刷卡消费,POS机显示数据包发送失败

我在浙江,我想咨询一下客户在我们这边刷卡消费,POS机显示数据包发送失败 我在浙江,我想咨询一下客户在我们这边刷卡消费,POS机显示数据包发送失败,未成功打印小票,查过刷卡记录也没有这笔交易。电话打过银联客服,说是80%概率会在当天晚上退到客户账户。但是当天晚上客户反馈没有收到这笔退款,而且客户打过开户银行的客服电话,钱已经扣划出来了,并且客户做了通话录音。因为是周五刷的卡,我们这边要到周一才能查到交易记录。那请问下,万一我们这边也没有这笔进账记录,该如何妥善解决?
问题状态:已过期
提问人:微信用户(浙江)
提问时间:2013-06-16 09:14
已有4位律师回答了该问题
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