吴亮律师 VIP2026-10-31 16:18

1 查合同退款违约条款，保存聊天后台亏损转委托未上线证据。
2 书面催告，主张违约，要求退未履行费用并赔偿，不成投诉或起诉。
3 全退两月较难，按未履行比例和损失主张更稳。

 李保忠律师 VIP2026-10-31 19:46

查合同退款违约条款，保存聊天后台亏损转委托未上线证据。

 陈建新律师 VIP2026-11-01 17:37

你有机会主张退款，但直接全额退两个月服务费难度偏高；能否退、退多少，核心看合同约定、证据，以及对方是 “违约” 还是能认定 “欺诈”。
1. 单纯店铺亏损、没做到正向利润 ≠ 必然可以退款：电商本身有经营风险，除非合同白纸黑字写明 “保证盈利、保证正向利润”，否则法院一般不会把 “没赚钱” 直接当成根本违约；很多代运营合同会用格式条款规避盈利承诺，这类条款如果显著免除他方责任，你可以主张格式条款无效。
2. 两个对你非常有利的事实：擅自转包、未按约定上线操作。
依据《民法典》923 条，代运营属于委托服务，原则上应当亲自处理，未经你同意私自转给外地第三方运营，属于擅自转委托，构成违约；同时存在部分时段不上线、怠于履约，属于服务不符合约定。
3. 欺诈的认定门槛很高（对你很关键）。
欺诈要求：签约时对方就故意虚构事实、隐瞒真相，骗你交钱（比如签约时承诺是本公司自有团队运营，实际早就打算外包、转包）；仅仅履约不好、转包，不等于欺诈。欺诈一旦成立，你可以起诉撤销合同，要求全额返还服务费；如果只是违约，一般是解除合同、按履约程度酌定退一部分钱。