吴亮律师 VIP2026-09-13 21:53

1、先留好订单、聊天记录、配送承诺和态度不好的证据。
2、可要求商家继续送货，或退款并赔偿损失。
3、向平台、市场监管部门投诉；仍不解决，可向法院起诉。
4、金额小可走小额诉讼，成本不高。

 高宏图律师 VIP2026-09-13 21:55

可以提供证据，投诉处理

 王远洋法律工作者律师 VIP2026-09-13 22:18

你遇到的情况，从法律上来说，商家已经构成违约，而且服务态度问题还可能涉及对消费者人格尊严的侵犯。连续两天配送落空，不是一句“今天派不了”就能轻轻带过的，你完全有底气要求对方给个说法。

 周巍健主任团队律师 VIP2026-09-13 23:46

你可先与商家协商解除订单、退款并要求赔偿损失，若协商不成，可收集配送承诺、沟通记录等证据，通过向平台投诉或提起诉讼维权。

 朱建宇律师 VIP2026-09-14 00:24

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注刑事辩护和民事纠纷及重大疑难古怪的案件，可以依法维权