在网络上面订购套餐服务，商家承诺没有在规定时间内完成指定项目，全额退款 在网络上面订购套餐服务，商家承诺没有在规定时间内完成指定项目，全额退款。后期商家未能完成，客户要求退款，并且商家已经同意，可迟迟未收到退款，客服经常打电话发消息问商家什么时候能退款，商家却一再推迟时间，敷衍客户（商家说会帮客户向相关部门问询并催促，之后再没有主动联系客户）。