刘同发律师 VIP2026-01-27 07:14

综合案情进行认定

 毕丽荣律师 VIP2026-01-27 07:56

客人和管理人的行为都欠妥。客人仅因道歉不满意就封门，已超出合理维权范围，涉嫌扰乱经营秩序；管理人未合理协调，直接要求员工下跪道歉，有违人格尊重和合理处置原则。你可要求客人停止封门行为，若其拒不配合，可通过合法途径维护经营权益，同时内部规范管理，避免此类冲突。

 吴亮律师 VIP2026-01-27 08:20

1. 客人对服务不满有权投诉，但要求封门不合理，超出了合理维权范围。
2. 管理人让员工跪下道歉方式欠妥，有损员工尊严，也不利于问题解决。
3. 双方应冷静沟通，饭店可进一步致歉并改进服务，客人也应合理表达诉求，避免过激行为。

 李保忠律师 VIP2026-01-27 08:22

进行认定

 徐荣康律师 VIP2026-01-27 09:03

可以协商解决的

 朱建宇律师 VIP2026-01-27 09:33

可以协商解决， 达成协议的

 郝廷玉律师 VIP2026-01-27 10:36

客人仅因道歉不满意就封门，已超出合理维权范围，涉嫌扰乱经营秩序；管理人未合理协调，直接要求员工下跪道歉，有违人格尊重和合理处置原则

要看具体情况，是否违反食品监督规定