李波律师 VIP2024-10-11 12:43

你好，这个也是过分了啊。

 朱建宇律师 VIP2024-10-11 15:13

可以依法维权， 属于违规行为

 徐荣康律师 VIP2024-10-11 15:22

可以投诉的

 毕丽荣律师 VIP2024-10-13 09:35

可以直接按照自己主张来提交证明的

客人对服务态度不满有权投诉，但要求饭店人员跪下道歉显得过分，可能构成对他人尊严的侵犯。管理人应妥善处理投诉，维护饭店与客人之间的合理关系，但让员工跪下道歉的做法不当，可能导致饭店形象受损和员工心理压力。整体来看，双方在处理过程中均存在不妥之处。