吴亮律师 VIP2026-01-24 09:12

1. 你遇到的情况属于消费者权益受损。根据《消费者权益保护法》，消费者享有获得质量保障和符合约定的服务的权利。
2. 建议你先收集好相关证据，如充值记录、与客服的沟通记录等。
3. 可以向电信运营商的上级部门投诉，或者向当地消费者协会反映情况，要求他们介入协调解决。

 朱建宇律师 VIP2026-01-24 13:28

可要求要退款， 协商不成， 直接起诉解决， 起诉准备诉状证据， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案

 王远洋法律工作者律师 VIP2026-01-24 20:29

遇到这种充值后无法使用，客服还一直拖延的情况，确实非常令人恼火。别着急，我们可以按照一个清晰的步骤来解决问题，从自查到维权，一步步推进。
先做基础排查
在投入大量精力维权前，建议先花几分钟完成以下基础检查，这有可能快速解决问题，也能在后续维权时向客服或监管部门清晰说明情况：
•​检查手机设置​：确保移动数据开关已打开，并已将这张流量卡设置为上网卡。可以尝试开启/关闭飞行模式来刷新网络连接 。
•​确认APN设置​：这是非常关键的一步。APN（接入点名称）就像是手机连接到运营商网络的“门牌号”，设置错误就无法上网。您可以在购买卡片的页面、说明书或咨询客服获取正确的APN参数，并在手机的网络设置中手动填写和保存 。
•​换个地方试试​：当前位置可能存在信号盲区（如地下室、电梯或偏远地区），可以移动到开阔地带试试。同时，也可以将SIM卡插入另一部手机测试，以判断是卡的问题还是手机兼容性问题

 徐荣康律师 VIP2026-01-24 20:34

需要核实解决的

 毕丽荣律师 VIP2026-01-25 08:45

可以直接先当地消协进行举报的

 郝廷玉律师 VIP2026-01-26 13:26

建议收集好相关证据向当地消费者协会或者相关部门投诉处理