徐荣康律师 VIP2025-12-11 08:42

看具体合同分析

 朱建宇律师 VIP2025-12-11 08:54

可以要求退款， 协商不成， 直接起诉解决， 起诉准备诉状证据， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案

 李保忠律师 VIP2025-12-11 09:11

可以要求退款

 吴亮律师 VIP2025-12-11 09:22

1. 你购买的网络课程属于虚拟商品，一般不适用七天无理由退货。但商家在购买后才告知签保密协议和扫描身份证，这属于未充分告知重要信息。
2. 你可以先与商家协商，说明情况，要求退款。如果协商不成，可以向淘宝平台投诉，要求平台介入处理。
3. 如果平台处理结果不满意，可以向市场监管部门投诉，或者通过法律途径解决。

 王远洋法律工作者律师 VIP2025-12-11 09:39

您在购买网课后遇到的这种情况，商家在交易完成后才提出签订保密协议和扫描身份证的要求，这确实会增加您的顾虑。通常情况下，您是完全有理由和权利就此要求退款的。
下面我将为您梳理相关的法律依据、具体的维权步骤以及需要特别注意的风险。
您的退款权利与法律依据
商家在您付款后才提出额外要求，这种做法很可能影响了交易的公平性。以下是支持您退款的核心要点：
•​合同条款的重大变更​：您与商家之间的买卖合同在您付完全款时已然成立。商家事后要求您签署保密协议并提供身份证扫描件，这属于在未事先明确告知的情况下，对合同内容添加了新的、且可能涉及重要个人权益的条款。您完全有权拒绝接受这种单方面新增的义务。
•​​“七天无理由退货”的例外与适用​：虽然《消费者权益保护法》规定“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不适用七天无理由退货，但这一规定的初衷是保护因其商品特性一经使用即影响二次销售的情形。
•如果商家在销售页面上并未明确提示需要签署保密协议和提供身份证，却在交易完成后才提出，这可能构成一种不公平、不诚信的经营行为。
•在这种情况下，即使课程本身属于数字化商品，您也可以主张因商家未尽到充分告知义务或擅自变更合同重要条款，导致合同目的无法实现，从而要求解除合同并退款。
•​个人信息收集的必要性问题​：要求扫描身份证件属于收集个人敏感信息。商家必须明确说明其正当性、必要性和用途，并确保信息安全。在没有合理解释的情况下，您有权拒绝提供，并因此质疑商家的可信度，这进一步支持了您的退款诉求。

 刘哲律师 VIP2025-12-11 10:19

协商不成， 直接起诉

 郝廷玉律师 VIP2025-12-11 12:53

可以先行协商，若协商不成建议请求平台介入

 毕丽荣律师 VIP2025-12-12 06:51

可以直接按照合同的约定来履行的