你好，我在淘宝上付完全款购买了一套网络课程，之前没有任何说明，商品不支

消费权益

你好，我在淘宝上付完全款购买了一套网络课程，之前没有任何说明，商品不支你好，我在淘宝上付完全款购买了一套网络课程，之前没有任何说明，商品不支持七天无理由退货，购买后才告知我要签保密协议，且需要扫描身份证，我想知道这种情况下我可以要求退款吗

问题状态：已过期
提问人：ask2408191r3（天津－红挢区）
提问时间：2024-08-19 05:12

已有13位律师回答了该问题

刘同发律师 VIP2024-08-19 05:39

可以要求退款

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徐荣康律师 VIP2024-08-19 07:57

建议谨慎

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高洪祥律师 VIP2024-08-19 08:20

可以的，协商处理一下

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朱建宇律师 VIP2024-08-19 08:44

可以要求退款，协商不成，直接起诉解决，点我头像加我联系我，帮你起诉立案

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王林律师 VIP2024-08-19 08:51

你好，按你所述，可以要求

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惠友波律师 VIP2024-08-19 09:16

可以的，可以要求退货

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卓旭律所律师 VIP2024-08-19 10:35

根据《消费者权益保护法》，商家应在交易前明确告知消费者商品或服务的相关信息。如果未提前说明不支持七天无理由退货，且要求签署保密协议和提供身份证信息的要求不合理，您可以主张退款。建议与商家沟通，若协商不成，可向消费者协会投诉或申请仲裁。

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刘哲律师 VIP2024-08-19 11:15

协商不成，起诉

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毕丽荣律师 VIP2024-08-19 14:34

可以直接按照诉讼来要求退回的

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齐晓玲律师 VIP2024-08-19 16:32

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

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陈晓云律师2024-08-19 07:48

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

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齐志龙律师2024-08-19 08:01

协商不成可以起诉解决

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刘永超律师2024-08-19 09:13

可以要求退款，对方没有提前说明，侵犯你的知情权。01

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