王远洋法律工作者律师 VIP2025-11-21 08:09

在拼多多买到假货，平台表示会处罚商家并退还本金，但将索赔责任指向商家自身。针对您“是否可以找平台要求索赔”的疑问，答案是：​在特定条件下，您的确有权要求平台承担赔偿责任。
下面为您梳理了相关的法律依据、平台可能承担责任的情形以及具体的操作步骤。
平台承担责任的法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，网络交易平台在两种主要情况下需要承担责任：
1.​无法提供有效信息时的先行赔付​：如果平台不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，那么消费者可以直接向网络交易平台提供者要求赔偿。平台赔偿后，有权向销售者追偿。
2.​明知或应知侵权时的连带责任​：如果网络交易平台提供者“明知”或者“应知”销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益（例如销售假货），但未采取必要措施，则依法应当与该销售者或服务者承担连带责任​。这意味着您可以直接向平台主张权利。

 王可红律师 VIP2025-11-21 08:26

起诉的话可以一并把平台列为被告要求索赔。平台虽称是商家个人行为，但作为销售平台有审核监管义务。即便愿披露商家信息，消费者也有权依相关规定向平台主张赔偿。

 徐荣康律师 VIP2025-11-21 08:58

这是可以索赔的

 高宏图律师 VIP2025-11-21 09:00

能够证明平台应知其售假或者没有尽到应尽监管职责的，可以找平台索赔

 毕丽荣律师 VIP2025-11-21 13:37

可以找平台索赔。平台对商家有管理义务，虽称是商家个人行为，但消费者在其平台购物。若平台不能提供商家有效联系方式，应先行赔偿。即便能披露信息，平台监管不力也有责任，可依消法要求平台担责索赔。

 朱建宇律师 VIP2025-11-21 20:01

可以要求赔偿

 吴亮律师 VIP2025-11-27 09:56

可以找平台索赔。根据《消费者权益保护法》，平台不能提供商家有效信息，消费者可要求平台赔偿。你可先与平台协商，若协商不成，可向消协投诉或起诉平台和商家。

可以的，起诉，

可以把平台和商家列为被告