李保忠律师 VIP2025-10-16 12:10

可以去12315投诉

 王林律师 VIP2025-10-16 13:37

你好，可以投诉，无法协商，可以起诉解决

 刘哲律师 VIP2025-10-16 13:58

可以起诉

 朱建宇律师 VIP2025-10-16 15:49

可以依法维权的

 王远洋法律工作者律师 VIP2025-10-16 16:04

面对商家拒不执行平台客服判决的情况，您的愤怒与无奈我们非常理解。请放心，您完全有权利向12315投诉，这是维护您合法权益的正確且有效的途径。
以下是对您问题的具体分析和步骤建议：
核心结论
​可以，而且应该去12315投诉。​​ 平台客服的介入属于平台内部的纠纷调解机制，当其裁决无法执行时，向市场监督管理部门（12315）投诉是消费者寻求公权力介入的正当方式。

 吴丁亚律师 VIP2025-10-16 17:27

你好，协商不成可向消费者协会投诉维权，或到法院起诉解决。

 毕丽荣律师 VIP2025-10-17 11:11

可以直接按照自己主张来提交证明的

 吴亮律师 VIP2025-10-17 14:14

可以去12315投诉。你有证据证明打印机质量问题，平台已判退款卖家仍拒，12315会介入调解。也可准备材料去法院起诉，要求退款并承担损失。