本人通过微信支付在便利店购买香烟一条，商品与实物不符，后续本人通过微信投诉商家

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本人通过微信支付在便利店购买香烟一条，商品与实物不符，后续本人通过微信投诉商家本人通过微信支付在便利店购买香烟一条，商品与实物不符，后续本人通过微信投诉商家，等待处理结果，今天告诉我处理完成，但本人不知情处理结果，如何追回损失

问题状态：待解决
提问人：wei250227cus（河南－郑州）
提问时间：2025-02-27 17:20

已有4位律师回答了该问题

徐荣康律师 VIP2025-02-28 10:44

这是可以处理解决的

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毕丽荣律师 VIP2025-02-28 11:17

可以直接按照诉讼来要求赔偿的

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吴亮律师 VIP2025-02-28 12:05

可先与商家沟通，了解处理结果，若不满意，收集证据向相关部门投诉或通过诉讼途径解决，以维护自身合法权益。

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胡冰律师2025-02-27 17:41

你好，你可以持购物小票及所购香烟先与商家协商退货退款，如协商不成可以拨打12315投诉或向工商部门、消消费者协会等机构投诉举报或通过法律诉讼途径解决。

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