吴亮律师 VIP2024-12-17 19:40

这种情况可先与商家协商，要求其提供退款凭证，若协商不成，可凭借相关证据向淘宝平台投诉或向当地消协反映，也可考虑通过诉讼途径解决。

 朱建宇律师 VIP2024-12-17 23:13

可以要求退款， 协商不成， 直接起诉解决， 起诉准备诉状和证据， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案

 徐荣康律师 VIP2024-12-18 08:43

需要核实解决的

 毕丽荣律师 VIP2024-12-18 09:20

可以直接按照诉讼来要求退的

 孙新律师 VIP2024-12-18 11:49

根据您的描述，您可以采取以下步骤：首先，与商家再次沟通，要求提供退款的具体凭证或交易记录。其次，收集所有相关证据，包括购买凭证、银行对账单等。若协商无果，可以向消费者协会投诉或通过电商平台申请维权。此外，考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿相关损失。