我在4月份在郯城县*电商场购买的美的空调在6月14号使用 我在4月份在郯城县*电商场购买的美的空调在6月14号使用，发现空调不制冷，我去找经销商要求退换货，要求无果，经销商让我去找售后售后来了之后，因为我的空调外机被经销商安装的比较高，售后就说让我去找梯子，然后他才给维修。售后就说没梯子，他来了也没发维修。我想请问一下我作为客户购买者产品本身出现问题，我不能要求退换货吗？还有售后他没梯子，我做为客户需要为他提供吗？ 非常不理解 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。  依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 是否符合这个消费者权益保护法 [感谢]