用户不知热力表损坏，而热力公司依发改委文件全额收取暖气费是否合理 法律赋予公民享有知情权，而热力公司每年都要检测供热情况，住户热力表如损坏应及时告知用户更换，但热力公司的做法是在用户往年已缴纳了暖气费后要按全额补缴，理由是你家的热力表损坏，发改委文件规定热力表损坏按22元/m²，并且更换的热力表价格是1800元。请问：用户不知热力表损坏、更不知何时损坏的情况下，这种做法是否合理合法？用户应如何维护合法权益？