商家在直播间诈骗 平台包庇不给退款也不给退货怎么办 2022.11.18我在平台的xx宝阁买了两个手镯 是因为主播在直播间说产品搞活动实收9元 另外的500元收到货联系他退 我买了两个 他应该退我1000的 然后2022.11.20我收到货了 并且确认了收货 但是他一直以没有收到货款为由一直没给我退款 两三个小时过去还是没有给我退款 然后我实在是等不了了 我找官方客服 然后官方客服申请了仅退款 并且有专员介入 2022.11.22开始介入处理 说三天内给结果 但是一直也拖着没有给回复 2022.11.26也就是今天 我看到了 平台并没有给我退款 这个东西是商家承诺的 商家没有履行这个承诺 在一个我想最惨的方案就是给他退货退过去 结果平台客服现在跟我讲交易异常 处理不了 我都怀疑他在包庇商家 一直拖着 导致就是现在我还退不了货 还得让我咽下这口气 1000块钱 买了两个不值钱的手镯 我还退不了  这个怎么办  现在平台一直拖着我  商家也不回复了 商家电话也打不通