你好，我在京东拍拍严选购买了一台95新苹果13promax金色256g手机商家承诺全原无拆修

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你好，我在京东拍拍严选购买了一台95新苹果13promax金色256g手机商家承诺全原无拆修你好，我在京东拍拍严选购买了一台95新苹果13promax金色256g手机商家承诺全原无拆修，结果收到货感觉不对屏幕不对，手机的气密性也没有了，联系客服刚开始不承认让我不拆机找官方验机，我在苹果预约验机，结果屏幕确实是黄色问号，苹果官方说不拆机没有报告但我可以把验机结果拍照带走，只能看出屏幕有问题，但具体还是需要拆机才知道。我又联系店铺，客服这次改口说部分拆机验机，我问到防水竟然告诉我生活防水，让其按照三包法调换符合他们自己承诺的机器又说不能换只可以退。但我购物有双十一优惠，购物卷他们不负责，请问现在他们这种行为够不够成货不对板欺骗消费者还不履行他们自己的售后义务。投诉也只退货可不可退一赔三

问题状态：已过期
提问人：崔月（黑龙江－齐齐哈尔）
提问时间：2022-11-10 09:33

已有8位律师回答了该问题

龙宇涛律师 VIP2022-11-10 09:36

您好，可以起诉索赔

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李晓航律师 VIP2022-11-10 09:37

你好，可向消费者协会投诉。

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王皓律师 VIP2022-11-10 09:37

你好，可向工商行政管理部门投诉。

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毕丽荣律师 VIP2022-11-10 09:53

这是可以直接主张来要求退回的

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徐荣康律师 VIP2022-11-10 09:57

这是可以提出的

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刘哲律师 VIP2022-11-10 10:12

可以起诉。

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高志博律师2022-11-10 10:12

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。
可以委托专业律师

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康治斌律师2022-11-10 10:38

建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以向法院起诉维权。

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