在xxx平台购买流量手机卡，根据商家附带的说明书进行充值后无法使用 在xxx平台购买流量手机卡，根据商家附带的说明书进行充值后无法使用，xxx客服仅退回购买费用，充值所造成的损失并未解决，现xxx商家联系不上。xxx表示没有办法，解决不了。是否可以起诉xxx 。