你好我是x x商家老板我们在网络上卖东西客户收到货退款说发错货了东西不是我们家的
你好!可以
可以起诉解决的
可直接申请更正的,并且提交证明的
可以诉讼解决
有证据的话,先和平台申诉,无果可以起诉对方。