消费维权 2020年购买了一个智能马桶，2022年出现了故障 消费维权
2020年购买了一个智能马桶，2022年出现了故障，联系了销售单上提供的售后维修，维修方加了我的微信，大致问了一下出现的问题就说需要换零件，先付费再更换。我承担了零件的费用和快递费用，零件寄回后维修人员上门更换零件，但并没有解决故障问题。维修人员第二次带了新的零件第二次上门维修仍没有解决故障，反而增加了新的故障问题。然后售后说他们找不到原因解决不了了，需要将智能马桶寄回，只留下陶瓷便器主体。而且不能保证维修时间和维修费用，维修时间也不提供其他的代替品使用。
请问售后这样是否侵犯了我的权益？我是否有权要求售后或者经销商对问题马桶进行更换或承担维修费用？在消协投诉的话会有帮助吗？