13天刚买的手机还没有有用的热就出问题了 我在移动公司买了一个HTC的送话费手机花了2300元上个月4月10号买的其实刚拿到手过了几天发现  凡是打我的手机的电话都能听到在自己的回音 我没有重视 手机卖后14后我就哪到他们指定的维修部去 他们维修员答应我他解决不了是硬件出了问题。他们又发到了成都  成都又发到总公司（这是移动业务经理说给我听的）这都修了17天了还没有反应我该怎么办才能最快哪到我手机，还有我能重新换一部新手机吗。具体我该提供哪些材料。  谢谢  有必要哪12315威胁下他们吗？