我五个月前在淘宝上买了一个路由器及无线网卡，之前就一直出现小问题 我五个月前在淘宝上买了一个路由器及无线网卡，之前就一直出现小问题，但是不影响使用所以我并未要求退货退款，但是因为现在他要求我强制换卡造成我整体产品无法使用，并且事先并未告知我需要换卡，现在我要求退货退款，但是其以工信部及运营商要求强制换卡为由拒绝了，但我像工信部求证其并未出具该类文件，所以现在我是否被侵犯了消费者权益，能否向消协申诉