月在天猫上购买的集成灶，5月装修完成后，燃气公司上门通气时拒绝开通燃气 月在天猫上购买的集成灶，5月装修完成后，燃气公司上门通气时拒绝开通燃气，原因是该产品未在湖南地区送检，未在湖南省气源适配性目录里！后联系天猫商家退款退货！商家以过退款时间为由，店铺不包开气为由拒绝。多次联系天猫客服，结果也是一样，也在12315投诉了，但一直没有进度！像这样的情况，消费者如何维权！