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电信通讯

对电信出现不合理不公平的处理方式后我该如何对待?

对电信出现不合理不公平的处理方式后我该如何对待? 我签了三年的电信宽带,还差四个月协议期满的时候因搬家需要办理移机,可电信的答复是新居小区没有线还不能办理任何电信业务,建议我先办理暂停等可以移机时再开通,这样可以不产生费用,当时我还捆绑了个小灵通还要使用,他们说只停固话和宽带,小灵通正常使用缴费就行了。第二个月我去缴小灵通的话费时发现产生了固话和宽带的费用,就没有缴,电信也觉得奇怪说停了机怎么会有费用,第三个月我又去缴小灵通话费时发现还是产生了固话和宽带的费用,并且是连续两个月的费用了,向客服反映,她们也做不出相应的回答和处理,只是隔三差五的打电话来催缴话费,并且总是将责任推在我这里,让我去营业厅和一些部门跑来跑去,结果还是没有处理并将我小灵通停机说是欠费了,严重影响了我的工作和生活,我向电信投诉后没几天他们又来电话说可以移机了,并且会做费用减免,我说当初也是说做费用减免你们没有兑现,现在这样说我还能再相信你们吗?你们想停我的电话就停,想移机就移,不想移就不移,现在我不想移了,给我造成的损失我找谁负责?他们说我不移的话产生的费用就要我承担了,我说之前的停机问题你们没有处理好不按相关规定办事,工作没有交接好,现在要按相关规定来办事了?你们的责任就不要负,我就该负责?要你们处理的问题不处理,现在就将责任推在我这了?客服竟从不面对我提出的问题和不满,可以移机之前就总催缴话费,说可以移机之后就说我不移就要负责,为什么电信这么黑暗,我又该如何对待?
问题状态:已解决
提问人:芯蕊(江西-赣州)
提问时间:2008-12-31 22:26
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