消费者购买网络带运营不满意服务申请退款拒不退款怎么办 在淘宝网后台经阿里巴巴后台小二介绍加了一个淘宝店铺代运营公司起初没有想要购买他们的运营套餐项，但是他开始推销起他们的套餐产品说的天花乱坠，然后经不住他的推销我开通了一个低消费的3998的套餐，但是刚用了两天因为套餐流量的原因进店顾客很少，他又推荐我升级另外一个6998的套餐只需要补足中间的差价3000元就可以享受高等级的套餐服务，但是经过升级套餐没有给我的店铺带来营业额的提升反而因为他们所说的一手货源给我的店铺带俩个两个违规操作致使我点店铺带来个差评因为他们的服务让我很不满意然后我找他们要求退款，他们就开始推拖说店铺给我做好了是我无理取闹那么我想问一下，店铺给我做好了为什么我会被投诉会被官方提醒违规呢会没有顾客进店购买衣服
请问我应该怎么维权怎么来维护我这个消费者的权益怎么追回我的损失？