网络培训部满意申请退款却不肯退怎么办，之前承诺可以退款的 人在广州，培训公司是安徽合肥的，由于是网络培训是通过发视频学习的，网站上一直写的不满意可退全款3600元，现在却坚决不肯退。之前报名通过支付宝转账的，有截图证明，另外没签订合同，只是有报名书面证明。公司也没有邮寄发票，应该属于偷税漏税。现在想申请退款要怎么办，投诉12315无结果后如何找律师援助，应该找广州的律师还是合肥那边的，费用大概多少。具体流程是怎样，需要本人去合肥吗？