有个客户在我这订了16根旗杆，在已经进入制作阶段，客户说不要了 有个客户在我这订了16根旗杆，在已经进入制作阶段，客户说不要了，我们没有订合同。我是在网络上发布信息的所以没见过面但有电话录音，现在我材料已经买了了一部分组件也制作好了现在客户反悔，我能挽回些损失吗补充问题：
如果要起诉这个客户应该怎样一个程序据我目前所掌握的消息已经查到客户的姓名以及所在工作单位（还没去证实，不确定可不可靠）如果单靠一个电话号码能查到他人吗能起诉的了吗