如果有公司欺骗用户不退换400元本金这种情况应该怎么办？12315已经投诉没用 如果有公司欺骗用户不退换400元本金这种情况应该怎么办？12315已经投诉没用，事情简单经过如下:一个app当时说充值401元可以参与拼团护肤品类似于拼多多的拼团，当时说本金400元可以随时提现，最开始的玩法是用200元本金参与拼团，拼团60次是一个周期，前59次都会拼团失败奖励5元红包，第60次才会拼团成功这样本金一直在里面然后白的一套护肤品，玩的时候中奖两次护肤品也给发货使用了，可是后来他们改变规则说本金不允许提现了，并且改变规则前没有通知用户，现在经12315投诉公司让退还产品然后才能返还本金，这产品本来就是我的奖品凭什么退回去才能还我本金，我就想咨询一下怎样才能要回本金需要通过什么方式