我在拼多多购买了一个价格1580.5元的家用投影仪，上面介绍免会员看电视，收到货后发现要充会员 我在拼多多购买了一个价格1580.5元的家用投影仪，上面介绍免会员看电视，收到货后发现要充会员。
接着我马上申请了退货退款，第一次退货把投影仪忘了放进去，商家联系我后立即给他补寄过去了，并且保存寄出的照片和视频。
现在物流显示退货商家都已签收，但是一直不给我退款，申请了平台介入，两天了，打了很多次投诉电话，平台也不联系我，我不给我退款，现在付的款还有平台压着。
拼多多平台根本投诉无门，不处理问题，请问该怎么办。