我去年在北京汇城优学报名参加去的一级消防工程师考试，他们给我说的是通过操作今年三月份成绩合格拿证 我去年在北京汇城优学报名参加去的一级消防工程师考试，他们给我说的是通过操作今年三月份成绩合格拿证，没通过就全额退款。可是成绩出来我没通过，要求退款他们以各种理由让我参加今年的考试，不给退，说不参加视为自动放弃。我想问一下律师我该怎么做