我这边前段时间通过网上培训机构参加消防考试报名，因为我资格不够所以他们通过代报名的方式来给我报名 我这边前段时间通过网上培训机构参加消防考试报名，因为我资格不够所以他们通过代报名的方式来给我报名，当时说的是报名考前审核，但是报完名后却是考后审核，出现这种情况后我不想参加考试了，所以去找他们协商退费，但是他们不同意，而且他们说如果有证据证明他们说的是考前审核报名的话他们会退费，但当我把证据拿出来后他们却是另外的说法不予退费，请问出现这种情况我该怎么办呢。