我也是在拼多上买的手机到货第二天我上营业厅下载东西把卡擦入后发现运行和内存都比我订的小 我也是在拼多上买的手机到货第二天我上营业厅下载东西把卡擦入后发现运行和内存都比我订的小，回来后又发现屏开胶了，我就与商家客服联系了她说把手机退回给我换可是一来一回要小二十天，我想了一下办理退货退款，第三(收到手机后)我去寄可是快递都停了邮局又不给寄。多多平台说一定得货物寄出才给退款我应该怎么办？我上店里问过了他们都说这是质量问题我有权可以不用退货、还能要求他们陪尝是么？