李保忠律师 VIP2021-01-26 20:10

可以要求退款

 魏伟律师 VIP2021-01-26 21:44

固定证据鉴定确定

 张亮律师 VIP2021-01-26 21:51

需要鉴定才能确定，协商不成的只能诉讼解决

 陈晓云律师 VIP2021-01-27 10:27

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

可以要求 退款

通常按照合同情况处理。如需要进一步咨询，可与我联系。

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

可以要求退款
建议。