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追问：合同上没有除首付17万剩余35万都能用住房公积金来按结付款的约定，但是在签订协议书前售楼人员声称35万可以全部用公积金来贷款的，她帮我们预算35万贷20年月供要2214元，在我能够承担的情况下才交定金的。现在只能贷25万，我没能力承担，他们不是欺骗行为吗？

回答：如果合同明确约定了 你完全可以按合同约定来履行或者解除合同就行了 有些销售员口头的承诺是靠不住的.最好全部有书面的文字来体现.

追问：要是我有她的电话录音可以吗?

回答：协议你是跟开发商签订的 跟销售人员关系不大的 你现在很被动了

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追问：只有售楼人员口头的承诺和她给我们填的置业计划表,这能要求退定金吗?

回答：口头承诺可以作为证据，但是你要将该证据固定下来。

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