李红英律师 VIP2020-11-04 11:28

你好，无法协商，可以诉讼解决

 刘哲律师 VIP2020-11-04 13:11

按约定处理

按约定处理

如果无法协商，建议，搜集证据起诉解决。

向法院起诉

协商  起诉

搜集证据材料起诉维权。

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

按约定处理
建议。